Quando eu recebo o código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento, pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreamento.

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código diretamente no e-mail cadastrado na compra.

⚠️ Não esqueça de verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos realizados na Zaya Curly possuem código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega até o seu endereço.

Meu produto chegou com defeito. Posso trocar?

Sim.

Na Zaya Curly prezamos pela qualidade dos produtos. Caso receba um item com defeito, solicitamos que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento através de:

Após o contato, nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para troca ou solução do problema.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Pix
Boleto bancário
Cartão de crédito

No cartão de crédito, você pode pagar:

até 2x sem juros
até 12x com juros da operadora do cartão

Como é feito o reembolso?

Todos os reembolsos são processados através da plataforma de pagamento, garantindo segurança para o cliente.

Cartão de crédito: o estorno é realizado diretamente na fatura do cartão.
Boleto ou Pix: o valor será devolvido através da conta vinculada ao pagamento ou pela plataforma utilizada.

O cliente sempre receberá a confirmação oficial do reembolso.

Entrega Segura

Garantimos a entrega em todo o Brasil.

Para sua maior comodidade, os pedidos são enviados pelos Correios e, assim que o envio for realizado, o link de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado.

Caso ocorra algum imprevisto e o pedido não seja entregue, a Zaya Curly garante o reembolso do valor total da compra, desde que seja comprovado o extravio da encomenda.

Nosso site é 100% seguro. Os pagamentos passam por sistemas de proteção e análise antifraude, garantindo segurança tanto para a loja quanto para o consumidor.

A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da operadora do cartão ou do método de pagamento escolhido.

Prazo de Entrega e Rastreamento

Trabalhamos com produtos exclusivos e alguns deles são enviados diretamente de fornecedores internacionais.

O prazo estimado de entrega pode variar entre 9 e 35 dias úteis, dependendo da região e do processo logístico.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega até o endereço informado.

O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.